Важно не только реагировать, но и выявлять потенциальные очевидные проблемы на местах, об этом 27 ноября говорили участники семинара «Актуальные вопросы работы с обращениями граждан и юрлиц» в Минске. Изъяны еще встречаются и задача дискуссии – выстроить четкие и понятные механизмы работы с каждым, кто просит о помощи.