Услышать каждого - важно и в обычном разговоре и в решении проблем... Впрочем, и здесь главное - индивидуальный подход. И вот ещё один пример эффективной работы с гражданами. К председателю Госконтроля обратилась пенсионерка из Минска с просьбой разобраться в ситуации. Во время капитального ремонта в её квартире изменили путь газовых коммуникаций. По новому проекту газопровод проходил через жилую комнату. Это соответствовало нормам, но никак не устраивало хозяйку квартиры. На местном уровне решить проблему не удалось. В итоге за неё взялись сотрудники госконтроля. Как повысить эффективность работы на местах, разбирался Юрий Шевчук.